Tại Thời Trang Lung Bling, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho bạn những trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an tâm nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình giao nhận và sử dụng sản phẩm, Lung Bling áp dụng chính sách vận chuyển và đổi trả chi tiết như sau:

PHẦN I: CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN (GIAO HÀNG)

1. Phạm vi giao hàng

Thời Trang Lung Bling hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, đưa những thiết kế mùa hè trẻ trung, năng động đến tận tay khách hàng ở bất kỳ tỉnh thành nào tại Việt Nam.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

• Khu vực nội thành Hà Nội: Nhận hàng trong vòng 1 – 2 ngày làm việc.

• Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Nhận hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc (tùy thuộc vào vị trí địa lý).

• Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến vào các dịp Lễ, Tết hoặc do điều kiện thời tiết khách quan. Lung Bling sẽ chủ động thông báo cho bạn nếu có sự chậm trễ.

3. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định từng thời điểm hoặc trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt của Lung Bling.

• Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Với các đơn hàng không đủ điều kiện Freeship, cước phí sẽ được tính tự động dựa trên biểu phí của đơn vị vận chuyển và thông báo rõ ràng cho quý khách trước khi xác nhận đơn.

4. Quy định kiểm tra hàng (Đồng kiểm)

• Khách hàng hoàn toàn được phép kiểm tra ngoại quan (kiểm tra số lượng, mẫu mã, kích thước, lỗi cảm quan) trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.

• Lưu ý: Vui lòng không mặc thử sản phẩm trong quá trình đồng kiểm để đảm bảo tiêu chuẩn hàng mới.

PHẦN II: CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Nhằm giúp khách hàng luôn tự tin “Tỏa sáng theo cách riêng của bạn”, Lung Bling hỗ trợ đổi trả sản phẩm nhanh chóng, linh hoạt.

1. Thời gian áp dụng

• Khách hàng có quyền yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công (dựa trên hệ thống theo dõi của đơn vị vận chuyển).

2. Điều kiện đổi/trả hợp lệ Sản phẩm được chấp nhận đổi/trả phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem, mác, phụ kiện đi kèm (nếu có).

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi, không có mùi lạ (mùi nước hoa, cơ thể, khói bụi) và không bị làm bẩn, trầy xước hay can thiệp cắt may.

• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin số điện thoại/mã đơn hàng trùng khớp với hệ thống.

3. Các trường hợp hỗ trợ đổi/trả

• Đổi/Trả do lỗi từ Lung Bling (Hỗ trợ 100% phí ship 2 chiều): Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (rách, phai màu, lỗi đường may, hỏng khóa/cúc…) hoặc Lung Bling giao sai mẫu mã, sai kích thước so với đơn đặt hàng.

• Đổi theo nhu cầu cá nhân (Khách hàng thanh toán phí ship 2 chiều): Khách hàng muốn đổi sang kích thước (size) khác hoặc mẫu mã khác. Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ (khách hàng bù thêm phần chênh lệch nếu có).

• Trường hợp hoàn tiền: Lung Bling chỉ hỗ trợ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm khi sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất nhưng cửa hàng đã hết sản phẩm cùng loại để đổi trả, hoặc khách hàng từ chối đổi sang mẫu mới.

4. Các sản phẩm KHÔNG áp dụng đổi/trả

• Sản phẩm nằm trong các chương trình khuyến mãi xả kho, giảm giá đặc biệt (Clearance Sale).

• Sản phẩm đồ lót, phụ kiện cá nhân (để đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh chung).

5. Quy trình thực hiện đổi/trả

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với Lung Bling qua Hotline, Fanpage hoặc Email, cung cấp mã đơn hàng/số điện thoại và hình ảnh/video tình trạng sản phẩm.

• Bước 2: Bộ phận CSKH xác nhận tình trạng hợp lệ và hướng dẫn đóng gói gửi hàng về địa chỉ kho của Lung Bling.

• Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả, Lung Bling sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới hoặc thực hiện hoàn tiền vào tài khoản của quý khách trong vòng 2 – 4 ngày làm việc.

THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ về quá trình giao nhận, đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:

• Thương hiệu: Thời Trang Lung Bling

• Địa chỉ nhận hàng đổi trả: 13 Trịnh Văn Bô, Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

• Hotline: 0832823023

• Email: thoitranglungbling.official@gmail.com

[/ux_text]